Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από εσάς;
- Κατά την εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού χρήστη, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα: Ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη, αριθμό κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικό κώδικα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και κωδικό πρόσβασης.
- Κατά την εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού χρήστη-διανομέα, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα: Ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη, αριθμό κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικό κώδικα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), κωδικό πρόσβασης, αριθμό φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ), αντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας/διαβατηρίου.
- Στοιχεία παραδόσεων & πληρωμών: Στοιχεία δημιουργίας αιτημάτων παράδοσης/παραλαβής (όσα αναφέρονται στη σχετική φόρμα) και ιστορικό παραδόσεων και πληρωμών (ποσό συναλλαγής, ημερομηνία συναλλαγής, μέθοδος πληρωμής). Η Loopster δεν λαμβάνει ποτέ, ούτε επεξεργάζεται στοιχεία καρτών.
- Αν επικοινωνήσετε μαζί μας, επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και το περιεχόμενο του μηνύματος/επικοινωνίας.
- Σε περίπτωση παραπόνου, επιφύλαξης ή αιτήματος αποζημίωσης επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας και ιδιότητας του αιτούντος, τον κωδικό και τα αναγκαία στοιχεία αποστολής και πληρωμής, την περιγραφή του συμβάντος, τη σχετική επικοινωνία, τα αναγκαία αποδεικτικά ζημιάς ή αξίας αγοράς ή αντικατάστασης, τυχόν δήλωση ορισμού άλλου δικαιούχου και τα στοιχεία απόφασης και καταβολής. Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ζητούνται μόνο αν χρειάζονται για την πληρωμή. Τα δεδομένα μπορεί να αφορούν αποστολέα, παραλήπτη ή δικαιούχο και χωρίς λογαριασμό στην πλατφόρμα. Δεν ζητούνται πλήρη στοιχεία κάρτας, CVV ή PIN ως αποδεικτικά αξίωσης. Εφόσον δεν μας τα παρέχετε εσείς, τα αναγκαία στοιχεία αποστολέα ή παραλήπτη προέρχονται από τον χρήστη που καταχωρίζει την αποστολή.
- Δεδομένα που συλλέγονται μέσω Cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies.
Ποιος ελέγχει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα;
- Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα σας είναι η εταιρεία με την επωνυμία «Loopster Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία», που εδρεύει επί της οδού Γράμμου 71, Μαρούσι Αττικής, Τ.Κ. 15124 και με Α.Φ.Μ. 802658620.
- Η Πλατφόρμα μας φιλοξενείται σε περιβάλλον Microsoft Azure σε διακομιστές (servers) εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται πάντοτε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε υποδομή της Microsoft.
- Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της Stripe Payments Europe Limited, η οποία ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία, για την εκτέλεση των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
- Τα εξουσιοδοτημένα στελέχη και συνεργάτες της εταιρείας μας επεξεργάζονται τα δεδομένα σας. Στοιχεία αξίωσης γνωστοποιούνται μόνο κατά το αναγκαίο μέτρο σε εξουσιοδοτημένα στελέχη, εμπλεκόμενο διανομέα ή συνεργαζόμενο locker για τη διερεύνηση, στον αρμόδιο πάροχο πληρωμών για καταβολή, σε συμβούλους και αρμόδιες αρχές και, εφόσον υπάρχει σχετική κάλυψη, στον ασφαλιστή. Η πρόσβαση περιορίζεται στον αντίστοιχο σκοπό και προστατεύεται σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις κάθε αποδέκτη.
Όλα τα προαναφερθέντα μέρη δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;
- Για την εκτέλεση της σύμβασης και την παροχή των υπηρεσιών μας.
- Για να ενισχύουμε την ασφάλεια της πλατφόρμας μας, καθώς και της διαδικασίας παροχής των υπηρεσιών μας, βάσει των έννομων συμφερόντων μας.
- Για να βελτιώνουμε διαρκώς την ιστοσελίδα μας και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πλοήγησης, βασιζόμενοι στη συγκατάθεσή σας.
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, κατόπιν αιτήματός σας, βάσει των έννομων συμφερόντων μας.
- Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (π.χ. φορολογικές αρχές), βάσει υποχρεώσεων που προκύπτουν από τον νόμο. Επεξεργαζόμαστε τα αναγκαία στοιχεία για τη διερεύνηση παραπόνων, τον υπολογισμό και την καταβολή κανονιστικών αποζημιώσεων και τη νόμιμη συνεργασία με την ΕΕΤΤ και άλλες αρμόδιες αρχές, βάσει των σχετικών νομικών υποχρεώσεών μας. Η εκτέλεση συμφωνημένης πρόσθετης κάλυψης στηρίζεται στην αντίστοιχη σύμβαση με το πρόσωπο που είναι συμβαλλόμενο μέρος. Τυχόν πρόσθετη αναγκαία διαφύλαξη για νομικές αξιώσεις στηρίζεται στο κατάλληλα σταθμισμένο έννομο συμφέρον μας.
Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας;
- Διατηρούμε τα δεδομένα σας μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Για τα δεδομένα αποστολής, παραπόνου ή αξίωσης ισχύει η ειδική πρόβλεψη που ακολουθεί.
- Τα δεδομένα πληρωμών διατηρούνται για 15 χρόνια, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
- Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε μαζί μας, θα διατηρήσουμε την επικοινωνία και τα μεταδεδομένα της μέχρι να μας ζητήσετε να τη διαγράψουμε, εκτός εάν χρειάζεται να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή για νόμιμο λόγο ή για τη συμμόρφωσή μας με κάποια νομική υποχρέωση.
- Για δεδομένα αποστολής, παραπόνου ή αξίωσης, η διαγραφή λογαριασμού ή ένα αίτημα διαγραφής επικοινωνίας δεν συνεπάγεται διαγραφή στοιχείων που παραμένουν αναγκαία για τη διερεύνηση, την καταβολή, την εκπλήρωση νόμιμης υποχρέωσης τήρησης ή την υποστήριξη εκκρεμούς νομικής αξίωσης. Τα στοιχεία αυτά διατηρούνται με περιορισμένη πρόσβαση μέχρι την ολοκλήρωση του αντίστοιχου σκοπού και των εφαρμοστέων νόμιμων χρόνων και αναστολών διαγραφής, με επανεξέταση της αναγκαιότητας. Οι ειδικοί χρόνοι αρχείων αποστολής, παραπόνων και περιστατικών ακολουθούν την εφαρμοστέα ΠΔΑΤΥ και το πλαίσιο ΕΕΤΤ και ΑΔΑΕ. Μετά τη λήξη τους τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.
- Για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
Ποια δικαιώματα έχετε;
Μπορείτε να μας ζητήσετε:
- Να σας παρέχουμε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
- Να διορθώσουμε ανακριβή δεδομένα
- Να διαγράψουμε τα δεδομένα σας
- Να διακόψουμε ή περιορίσουμε την επεξεργασία τους
- Να λάβετε τα δεδομένα σας σε απλή, δομημένη και ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας
- Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, αν μας την έχετε παρέχει (π.χ. για τη χρήση των cookies).
Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας;
Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να απευθύνετε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα στο email: info@loopster.gr
Θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος.
Αν θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν προστατεύονται επαρκώς, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)